Dokumentation / Mängel, Reparaturen und Erinnerungen

SMS an Fahrer und Mitarbeiter

Fleet kann einem Fahrer oder Mitarbeiter eine SMS senden: aus einer Automatisierungsregel und, wenn Sie es einschalten, statt eines Pushs an einen Fahrer ohne Fahrer-App. SMS gehen nur in eine Richtung: Fleet empfängt keine Antworten.

Wann eine SMS hinausgeht

• Aus einer Regel. Fügen Sie einer Regel die Aktion SMS senden hinzu. Sie geht an den Fahrzeugnutzer, einen Mitarbeiter oder einen Benutzer, nie an eine ganze Rolle.
• An Fahrer ohne App. Öffnen Sie Einstellungen, dann Währung und Erinnerungen, und schalten Sie SMS an Fahrer ohne App ein. Bis dahin ist es aus. Ein Fahrer, dem ein Fahrzeug zugewiesen ist und der kein Telefon mit der App hat, bekommt dann eine SMS mit Erinnerungen zu diesem Fahrzeug, mit der Entscheidung über seine Buchung und mit einer Zustandsprüfung. Ein Fahrer mit App bekommt, was er bisher bekam.

Was darin steht

Eine SMS nennt das Ereignis und das Fahrzeug in der Sprache des Empfängers: in der Sprache, die er in Fleet gewählt hat, bei einem Mitarbeiter ohne Login in der Sprache Ihres Unternehmens. Die zusätzliche Zeile einer Regel folgt so, wie Sie sie schreiben, bis zu 90 Zeichen. Schreiben Sie sie also in der Sprache des Empfängers.

Eine SMS bleibt innerhalb von zwei Segmenten. Ein längerer Text wird abgeschnitten und endet mit drei Punkten. Polnische Buchstaben wie ą oder ł verkürzen ein Segment (67 statt 153 Zeichen), ein Text mit ihnen fasst also etwa 130 Zeichen.

Telefonnummern

Fleet nimmt das Telefon aus der Mitarbeiterkarte und bei einem Benutzer das Telefon aus seinem Profil. Eine Nummer ohne Ländervorwahl gilt als polnisch (+48). Beim Speichern eines Mitarbeiters speichert Fleet die Nummer in internationaler Form, etwa +48600100200. Text, der keine Nummer ist, bleibt wie eingegeben, und diese Person bekommt keine SMS.

Fleet nutzt diese Nummern nur für Flottennachrichten, und keine Nummer erscheint in den Nutzungsdaten oder Protokollen.

Wenn eine SMS nicht hinausgehen kann

Eine SMS geht nicht hinaus, wenn das SMS-Kontingent Ihres Tarifs aufgebraucht ist, der SMS-Anbieter sie ablehnt oder der Empfänger einer Regel keine Nummer hat. Die Nachricht geht dann als Push auf das Telefon mit der App und, wenn es keines gibt, per E-Mail. Nichts wartet darauf: Die Regel, die Erinnerung oder die Buchung läuft weiter, und das Laufprotokoll einer Regel zeigt, wie die Nachricht hinausging. Eine Buchungsentscheidung geht nicht ein zweites Mal per E-Mail, denn sie wird ohnehin per E-Mail gesendet. Die Einstellung für Fahrer ohne App sendet SMS nur an Personen mit Nummer: Ein Fahrer ohne Nummer bekommt nichts Neues. Erreicht nichts den Fahrer, versucht Fleet es später erneut.

Was eine Regel tun würde, zeigt der Test mit dem letzten Ereignis: Er sagt, wenn jemand keine Nummer hat oder das Kontingent aufgebraucht ist.

Jedes Segment zählt zu Ihrem Tarif. Siehe Nutzung und Limits.